¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON SHIROPAWS?

Puedes enviarnos un correo electrónico a info@shiropaws.com, donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier consulta o necesidad que tengas.

¿REALIZÁIS ENVÍOS INTERNACIONALES?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo.

¿DESDE DÓNDE SE ENVÍAN LOS PEDIDOS?

Nuestros pedidos se envían desde nuestro almacén en Hong Kong.

¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Como nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debes solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
Todas las solicitudes recibidas después de ese plazo serán rechazadas.
Una vez recibido tu pedido, podrás devolverlo para obtener un reembolso completo.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos a través de PayPal.

¿CUÁNDO SE PROCESARÁ MI PEDIDO?

Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén.
Ten en cuenta que durante los períodos festivos o de rebajas el tiempo de procesamiento puede ser mayor.
Procesamos pedidos de lunes a viernes.
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la fecha de compra y se envían el día siguiente al procesamiento.
No realizamos envíos durante los fines de semana.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Debido a la alta demanda, los pedidos pueden tardar entre 2 y 4 semanas en llegar.

¿QUÉ SUCEDE SI NO RECIBO MI PEDIDO?

Si no recibes tu pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, tienes derecho a solicitar un reembolso completo.

¿SE APLICAN IMPUESTOS O ARANCELES ADUANEROS?

Los precios mostrados en nuestro sitio web no incluyen impuestos y están expresados en  euros (€).
Esto significa que podrías estar sujeto al pago de tasas, impuestos o aranceles de importación una vez que tu pedido llegue a su destino final.
Estos cargos son determinados por la oficina de aduanas local y son responsabilidad del cliente.
Shiropaws no cubre dichos costes ni se hace responsable de posibles retrasos ocasionados por el departamento de aduanas de cada país.
Para obtener más información sobre los cargos aplicables, te recomendamos contactar con tu oficina de aduanas local.